New Luxury Standard
Modèles de mission

Trois modèles de mission. Adaptés à votre activité.

Structurés par profondeur, de l'évaluation ciblée au partenariat d'exécution.Le périmètre et la tarification sont communiqués en toute confidentialité à l'issue de l'Appel d'Alignement de Marque.

01Analyse

L'Évaluation

Visualisez votre activité à travers les yeux de votre client.

Pour qui

Toute activité portée par l'expérience, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un resort, d'un spa, d'un club, d'une clinique ou d'une marque boutique, en quête d'une lecture objective et discrète du parcours client réel.

Mission

Mission ciblée

Délai

Livré sous 10 à 14 jours

Expérience en tant qu'hôte (adaptée à votre activité)
Évaluation complète sur les 9 dimensions
Rapport d'Intelligence de l'Expérience
Débriefing avec la direction
02Stratégie

Le Diagnostic

Identifier précisément les leviers d'optimisation de l'expérience client et de la performance commerciale.

Pour qui

Propriétaires et dirigeants opérationnels en quête d'une clarté sur les causes profondes, et d'une trajectoire priorisée pour combler l'écart.

Mission

Mission approfondie

Délai

Livré sous 2 à 3 semaines

Expérience en tant qu'hôte, approfondie
Immersion opérationnelle (en coulisses)
Diagnostic par service & analyse des causes profondes
Plan d'action des 5 à 10 priorités
Cartographie des opportunités de revenus
Feuille de route d'optimisation de l'expérience
03Exécution

Le Partenariat

Maîtrisez l'écart entre la stratégie et l'exécution.

Pour qui

Opérateurs prêts à passer à l'action, aux côtés d'une équipe qui a occupé leur poste.

Mission

Mission de partenariat

Délai

Mission de 4 à 6 semaines

Deux expériences en tant qu'hôte (avant / après)
Suivi de la performance des revenus
Suivi des retours d'expérience
Formation au standard du luxe
Alignement des dirigeants & accompagnement de la mise en œuvre
Revue de performance & points d'optimisation

Le périmètre et la tarification sont communiqués en toute confidentialité à l'issue d'un premier échange.

La première étape

Appel d'Alignement de Marque.

Un échange confidentiel de 30 minutes pour comprendre votre activité, évaluer l'adéquation mutuelle et déterminer si NLS est le partenaire de conseil qu'il vous faut. Sans engagement. Sans livrable.

  1. 01

    Contexte.

    Nous comprenons votre activité, vos standards actuels et les points où l'expérience client peut sous-performer.

  2. 02

    Adéquation.

    Nous évaluons l'alignement des deux côtés. NLS ne poursuit que lorsque l'opportunité, le moment et le standard sont réunis.

  3. 03

    Périmètre.

    Si l'alignement est confirmé, nous esquissons le modèle de mission recommandé, le calendrier, le périmètre et les prochaines étapes. La tarification suit par écrit.

*Sous accord écrit. Toujours confidentiel.

Nous commençons par le contexte.Toujours.

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